ご利⽤条件

このご利⽤条件（以下「本条件」といいます。）は、医療法⼈社団⽞英会が運営するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利⽤いただく際の条件を定めるものです。本サービスのご利⽤にあたっては、本条件のほか、個⼈情報保護⽅針、免責事項、特定商取引法に基づく表記、各案内ページに記載された事項をご確認ください。

1. 適⽤範囲
本条件は、当法⼈が提供するオンライン診療、オンライン診療に伴う予約、問診、医師による診療、処⽅、決済、配送その他関連サービスに適⽤されます。 本サービスは、医師が患者様の状態を確認し、オンライン診療による対応が適切と判断した場合に限り利⽤できます。 本条件と個別ページの表⽰内容が異なる場合は、法令に反しない範囲で、個別ページの具体的な案内を優先することがあります。

2. 運営者および対象医療機関
本サービスは、医療法⼈社団⽞英会が運営します。 対象医療機関は、新宿ウエストクリニック、渋⾕ウエストクリニック、附属ウィメンズヘルスケアオンラインが本サービスの対象として表⽰する医療機関です。 診療科目、診療時間、担当医、取扱い薬剤、配送対応地域等は、各案内ページの表⽰に従います。

3. 利⽤できる⽅
当法⼈の医療機関を受診されたことがある⽅は、再診として本サービスをご利⽤いただける場合があります。 初めての⽅も、事前問診を経て、診療内容、症状、服薬状況、既往歴、本⼈確認、医師の判断等により、本サービスをご利⽤いただけます。 未成年者、本⼈確認ができない⽅、医師がオンライン診療での対応が適切でないと判断した⽅、その他安全な診療が困難と判断される⽅は、本サービスを利⽤できない場合があります。

4. オンライン診療の性質
オンライン診療は、スマートフォン、タブレット、パソコン等の情報通信機器を⽤いて⾏う診療です。 オンライン診療では、対⾯診療と⽐較して触診、検査、視診等で得られる情報に制約があります。 医師が必要と判断した場合には、オンライン診療ではなく、対⾯診療、他の医療機関の受診、検査、救急受診等をご案内します。

5. 利⽤登録・予約
本サービスを利⽤するには、指定された登録画⾯から必要事項を⼊⼒し、予約または診療⼿続を⾏っていただく必要があります。 ⼊⼒内容に誤り、虚偽、なりすまし、第三者情報の使⽤がある場合、本サービスを利⽤できないことがあります。 予約枠、診療時間、診療可能な医師、対象診療内容は、当日の診療状況や医師の判断により変更されることがあります。

6. 本人確認・問診
診療にあたり、⽒名、⽣年月日、連絡先、本⼈確認書類、既往歴、服薬状況、アレルギー、症状等を確認することがあります。 安全な診療のため、現在服⽤中の薬、併⽤禁忌薬・併⽤注意薬、既往歴、体調変化等は正確に申告してください。 申告内容が不⼗分な場合、または医師が必要と判断した場合、処⽅を⾏わないことがあります。

7. 診療・処⽅
診療および処⽅の可否、薬剤の種類・数量・⽤法⽤量は、医師が医学的判断に基づいて決定します。 患者様の希望内容と異なる薬剤、数量、診療⽅針となる場合があります。
医師が処⽅不適切と判断した場合、処⽅を⾏わず、対⾯診療または他の受診⽅法をご案内することがあります。

8. 利⽤をお断りする場合
本⼈確認ができない場合、問診・診療に必要な情報が確認できない場合。緊急性が高い症状、重篤な症状、急変のおそれがある症状が疑われる場合。 併⽤禁忌薬の使⽤、既往歴、体調、妊娠・授乳等により、オンライン診療での処⽅が適切でないと判断される場合。 他⼈名義での利⽤、虚偽申告、転売目的、薬剤の不正取得が疑われる場合。

9. 費⽤・決済
診療費、薬剤費、送料、システム利⽤料その他の費⽤は、各案内ページまたは決済画⾯に表⽰します。 ⾃由診療に該当する診療では、公的医療保険が適⽤されない場合があります。
決済完了後のキャンセル、変更、返⾦の取扱いは、診療の実施状況、処⽅・発送状況、当法⼈の表⽰する条件に従います。

10. 処⽅薬の配送・受け取り
処⽅薬の配送は、診療後、決済確認、処⽅内容確認、配送⼿続の完了後に⾏います。 配送地域、配送⽅法、到着予定、送料、受け取り⽅法は、各案内ページに表⽰する内容に従います。 天候、交通事情、配送事業者の事情、住所不備、受取⼈不在等により、到着が遅れることがあります。 医薬品の性質上、発送後の返品・交換は、当法⼈の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則としてお受けできません。

11. キャンセル・変更
予約のキャンセルまたは変更を希望する場合は、指定された⽅法により、できるだけ速やかにご連絡ください。 診療開始後、処⽅確定後、決済後、発送後は、キャンセル・変更ができない場合があります。 無断キャンセル、連絡不能、診療に必要な情報不⾜が続く場合、以後の利⽤を制限することがあります。

12. 利⽤者の責任
利⽤者は、通信機器、ブラウザ、インターネット回線、受信可能なメールアドレス、通話・ビデオ通話環境を⾃⼰の責任で準備するものとします。診療中は、本⼈が安全かつプライバシーを確保できる場所で受診してください。運転中、作業中、第三者が無断で同席する環境での受診はお控えください。 医師の指⽰、薬剤の⽤法⽤量、注意事項を守り、体調不良や異常がある場合は速やかに医療機関へ相談してください。

13. 禁止事項
虚偽情報の登録、なりすまし、第三者の情報を⽤いた利⽤。 処⽅薬の転売、譲渡、第三者への使⽤、目的外利⽤。 診療内容、医師・スタッフとの通信内容を無断で録⾳、録画、撮影、公開、転載する⾏為。 本サービスの運営を妨げる⾏為、不正アクセス、システムへの過度な負荷、法令・公序良俗に反する⾏為。

14. 個人情報の取扱い
本サービスにおける個⼈情報の取扱いは、当法⼈の個⼈情報保護⽅針に従います。診療、処⽅、配送、決済、問い合わせ対応、法令上必要な記録管理等のため、必要な範囲で個⼈情報を取り扱います。 個⼈情報保護⽅針は、別途掲載する最新の文書をご確認ください。

15. 免責事項との関係
通信障害、端末・ブラウザの不具合、外部サービス、配送遅延、不可抗⼒等に関する事項は、別途掲載する免責事項もあわせてご確認ください。ただし、当法⼈の故意または重⼤な過失による損害について、法令上認められない免責を⾏うものではありません。

16. 利⽤制限・サービス変更
当法⼈は、診療上、安全管理上、システム運⽤上、法令遵守上必要がある場合、本サービスの全部または⼀部を変更、停⽌、終了することがあります。 本サービスの内容、対象診療、費⽤、配送条件、利⽤⽅法は、法令、医療提供体制、システム仕様等により変更されることがあります。

17. 本条件の変更
当法⼈は、法令改正、⾏政指導、医療提供体制の変更、システム変更、運⽤改善等に応じて、本条件を変更することがあります。 変更後の内容は、当法⼈が別途定める場合を除き、Webサイトに掲載した時点から適⽤されます。

18. お問い合わせ
本サービスに関するお問い合わせは、オンライン診療サイト内のお問い合わせ窓⼝、または当法⼈が指定する連絡先までお願いいたします。 緊急性のある症状、急変、⽣命・身体に関わるおそれがある場合は、本サービスの問い合わせではなく、救急受診または最寄りの医療機関にご相談ください。